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ご新規さまより教えていただくこと

2017年10月12日 未分類

先日、ご新規さまからお電話でご予約を頂いた際、

わたしには考えられないことを聞かせていただきました。

 

私:『お越しいただく前に、何かお聞きしておきたいことや

ご不安な点などありましたらお聞かせいただけますか?』

 

お客さま:

『初回割引と書いているコースは、通常のコースと同じ内容ですか?

割引しているから時間が短いとか省いたりしてることありますか?

以前行ったサロンで、初回割引と書いているコースを受けたら、

省かれた施術とかあって、全然良さがわからなかったので…』

 

私:『ご安心ください。リノアでは初回割引でもキャンぺーンでも、

通常コースと違う商材を使ったり、時間を短くしたり、

何かを省いたりってことは一切しませんのでご安心ください。』

 

電話を切って思ったこと。

 

姑息なサロンだな~!(笑)

 

 

わたしの頭の中に

そんなやり方・考え方なんて全く皆無なので

正直こんなサロンさんがあることにビックリ!

 

 

初回割引の理由って、

リノアを選んでくださりありがとうございます。

選んでくださったのだから、

エステの良さを存分に体感してもらいたい。

リノアという場所に

貴重な時間を使ってくださりありがとうございます。

 

 

しかないです。

 

 

経営的にはこの判断は間違いかもしれない。

けれども、

わたしにはお客さまの期待を裏切るような姑息な割引なんてしない。

キャンペーンも肌の変化や時期に応じて検討する。

 

自分がされたくないことはしない。

 

 

初心に戻るきっかけになった

ご新規さまからのひと言でしたニコニコ

 

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