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お客さまは何を求めているのか・・・

2018年6月8日 未分類

「40代からの攻める素肌エステ」

サロンリノア甲斐です。

 

岸和田 エステ たるみ  シワ シミ ほうれい線

 

「シミをなくして白い肌になりたいです」

「年相応でいたいんです」

「週末に同窓会や結婚式があってキレイにしたくて」

 

 

エステをしようと思う理由は人それぞれ。

 

 

もちろんお越しいただいたのだから

そのお客様が求めていることは提供して当たり前。

 

 

だけど、私はお客様のその先を見ています。

 

 

そのシミも気になるけど、

ここのたるみも気になるぞ。

 

年相応でいたいって本当かな?

本当の悩みを口に出してないのかな?

 

1日だけのキレイでお客様は満足なんだろうか?

 

 

だから、お越しいただいたときに

今まで肌荒れの経験があるのか

どんなお化粧品でどんなケアをしてきたのか。

 

どんなことが好きでどんなことが嫌いなのか。

 

その日の体調や、前回の施術から今日までの肌。

 

色々とお話を聞かせてもらってます。

 

 

喉が渇いてるだろうからお茶を出す…のではなく、

ひと息つくことで安心感を持ってもらいたいし、

お客様のことが知りたいのです。

 

 

エステに来る理由はひとそれぞれ。

お客様個々にいろいろな考えがあって当たり前。

 

 

けれど、来る理由はあるんだから

そこがもっと知りたい。

 

 

 

 

 

 

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